Información Despachos

En TODOGATO ofrecemos envío gratis en 27 comunas de la Región Metropolitana en compras desde $19.990.

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Puente Alto, Quinta Normal, Recoleta, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro, Ñuñoa.

Pedidos menores a $19.990 tienen un cargo extra de $2.990

En compras desde $30.990 las comunas que se agregan con envío gratis son:

Renca, Vitacura, Huechuraba, Quilicura, San Bernardo, Pudahuel (Excepto Noviciado y Ciudad de Los Valles)

Pedidos menores a $30.990 tienen un cargo extra de $2.990

Las comunas que no aparecen el los listados de arriba, de momento no tienen cobertura para entrega en domicilio.

Sabemos que necesitas tus productos lo más pronto posible, es por eso que todos nuestros productos se entregan en 1-2 días hábiles.

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¡No te preocupes! Nos interesa que disfrutes de la mejor experiencia de compra. Por eso, puedes solicitar un cambio o devolución de cualquier producto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de tu compra (conocida como derecho a retracto). Para hacer válido este derecho, es necesario que el producto esté en su empaque original, con todos sus accesorios (piezas, manuales, etiquetas), sin haber sido usado y en perfectas condiciones (sin suciedad, rayones o pelos).

Opciones para cambios

Si el artículo cumple con los requisitos para un cambio o devolución, puedes elegir entre las siguientes alternativas:

- Cambiarlo por otro producto del mismo valor.

- Cambiarlo por un producto de mayor valor pagando la diferencia.

- Solicitar la devolución de tu dinero, que será efectuada luego del retiro del producto.

¿El producto presentó fallas de fábrica?

Nuestra política de cambios y devoluciones cumple con la normativa de SERNAC, lo que garantiza que todos los clientes de Felinus.cl tienen derecho a la garantía legal.

Garantía legal
Si el producto que adquiriste tiene defectos de fabricación, puedes acceder a la garantía legal, la cual te permite, durante 6 meses (180 días) desde que recibiste el producto, elegir entre:

- Cambiarlo por otro producto.

- Solicitar la devolución de tu dinero.

Importante:

Para hacer uso de la garantía, es obligatorio presentar la boleta o comprobante de pago.

Los productos deben ser entregados para su revisión y correcta gestión del cambio o reembolso.

Consideraciones importantes

La garantía legal solo aplica a fallas de fabricación, no a daños ocasionados por un mal uso.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos cuyo plazo de vencimiento ya haya expirado al momento de la solicitud.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

La devolución del dinero se realizará dentro de 2 a 3 días hábiles desde la fecha de solicitud.

Los retiros o cambios a domicilio se efectuarán en la dirección donde se realizó la entrega original del pedido.

Te recomendamos comunicarte directamente a nuestro Whatsapp de ventas si tienes alguna duda respecto a tu pedido.

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