Política de reembolso

En TODOGATO, queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones:

📦 Devoluciones

Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que fue recibido.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o que no cuenten con todos sus accesorios o embalaje original.

💸 Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de devolución parcial (por ejemplo, un producto en un pedido múltiple), se reembolsará solo el monto correspondiente a ese artículo.

🚚 Costos de envío

Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso, dañado o incorrecto), nosotros cubriremos los costos de envío.
Si es por decisión del cliente (por ejemplo, cambiaste de opinión), los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

❗ Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a [tu correo de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío del producto.
Una vez recibido, te informaremos el estado de tu solicitud.